“這個周末，我們服務(wù)公司開設(shè)的培優(yōu)課堂就要正式開課了，每節(jié)課程40元，很受學(xué)生家長的歡迎?！弊蛉眨罱瓍^(qū)白沙街道象山社區(qū)黨委書記、蓬江區(qū)善鄰社區(qū)服務(wù)有限公司法定代表人劉曉梅告訴記者，這是公司成立以來，首次嘗試開辦培優(yōu)課堂，預(yù)計能為社區(qū)增收5000多元，“別看金額不大，這是好的開始，接下來還準(zhǔn)備做暑期班，相信會越做越好?！?/p>

　　今年1月，象山社區(qū)創(chuàng)辦全市首家社區(qū)社會企業(yè)，遵循“小生意+大公益”模式，聯(lián)動醫(yī)療機(jī)構(gòu)、家政企業(yè)、優(yōu)品超市等社會力量，為社區(qū)居民提供全方位的生活服務(wù)。運營三個月以來，企業(yè)已接辦60余單服務(wù)，營業(yè)額接近1萬元，為老舊小區(qū)探索出一條微利可持續(xù)的服務(wù)新路徑。

　　從政府“輸血”轉(zhuǎn)向“自我造血”，

　　社區(qū)社會企業(yè)如何服務(wù)運營，

　　效果如何？

　　記者深入象山社區(qū)進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　蓬江區(qū)善鄰社區(qū)服務(wù)有限公司辦公場所設(shè)在象山社區(qū)黨群服務(wù)中心舊址，和社區(qū)益食堂、平安通服務(wù)站共享場地，為居民提供多元便民服務(wù)。

　　拒絕“等靠要”

　　社區(qū)社會企業(yè)辦起來

　　4月的象山社區(qū)，芳草鮮美、落英繽紛，簕杜鵑沿途綻放，居民怡然自得。2023年，社區(qū)完成老舊小區(qū)改造，社區(qū)面貌煥然一新。

　　但在劉曉梅看來，社區(qū)還有很大的“進(jìn)步空間”，“我們?nèi)匀幻媾R著基礎(chǔ)設(shè)施老化、活動空間有限等問題，加之轄區(qū)60歲以上的老人占25%，長者居家養(yǎng)老、醫(yī)療康養(yǎng)等服務(wù)需求較大?！?/p>

　　如何做好老舊社區(qū)改造的“后半篇文章”，滿足居民多元化需求？“與其‘等靠要’，不如加油干。”劉曉梅向上級部門提出了一個大膽的想法——在社區(qū)辦一家社會企業(yè)，在服務(wù)群眾的同時，還能賺錢反哺社區(qū)發(fā)展。

象山社區(qū)新風(fēng)貌。

　　前期籌備階段，面臨沒有土地、沒有集體資產(chǎn)的情況下，象山社區(qū)秉持“以需求為導(dǎo)向，向空間求發(fā)展，用服務(wù)見效益”的思路積極探索，通過召開居民代表大會、紅色議事會、上門征集意見、志愿樓長宣傳等方式了解居民需求，并結(jié)合市場調(diào)研完成企業(yè)可行性分析。同時，依托社區(qū)“大黨委”良好基礎(chǔ)，發(fā)起了社區(qū)“合伙人”計劃，通過“輸血+造血”的方式解決公司啟動和運營問題。目前，圍繞轄區(qū)居民需求，已吸納引入銀行、外賣、眼科醫(yī)院、家政服務(wù)、優(yōu)品超市等20家社區(qū)生活服務(wù)企業(yè)作為“合伙人”參與公司運營。

　　“萬事開頭難，我們也在摸著石頭過河?！眲悦繁硎?，在各級職能部門的指導(dǎo)下，社區(qū)一步一步梳理流程，完善了公司架構(gòu)，成功拿到了營業(yè)執(zhí)照。目前，公司由象山社區(qū)居民委員會作為公司股東，社區(qū)黨委書記任法定代表人，社區(qū)干部、志愿樓長、熱心居民等作為公司職工，并制定了完整的公司章程，把居民日常生活服務(wù)、家政服務(wù)、陪護(hù)服務(wù)、住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)、健康咨詢服務(wù)、人力資源服務(wù)、組織文化藝術(shù)交流活動等作為公司主營業(yè)務(wù)。

社區(qū)干部、志愿樓長、熱心居民等擔(dān)任社區(qū)公司職工。

　　社區(qū)賺錢了

　　居民需求得到更好回應(yīng)了

　　義診、義剪、義修、義賣……每到周六下午，象山社區(qū)長者飯?zhí)瞄T前都會變身“便民服務(wù)一條街”，為周邊居民提供“一站式”便民服務(wù)?！斑@是常規(guī)動作了，每周都有不同的主題?！痹谙笊缴鐓^(qū)居住多年的老街坊華叔告訴記者，自社區(qū)社會企業(yè)成立以來，社區(qū)生活越來越豐富，公益活動也變多了。更重要的是，公司很“萬能”，遇到問題只需一個電話，就能享受到專業(yè)又實惠的服務(wù)，主打一個“放心又省心”。

　　今年3月，華叔居住樓棟出現(xiàn)公共管道堵塞情況，造成首層流出污水，影響商鋪做生意。他馬上找到蓬江區(qū)善鄰社區(qū)服務(wù)有限公司，很快就有專業(yè)的維修師傅上門查看，排查發(fā)現(xiàn)除了管道堵塞還有化糞池坍塌的情況，當(dāng)天就完成疏通修補工作。“因為是社區(qū)服務(wù)公司，居民都很放心，不到一天就集齊維修費用。而且公司取得的收益，還會用回到社區(qū)服務(wù)上，大家都非常爽快?！比A叔點贊道。

　　劉曉梅表示，“萬能”的關(guān)鍵在于“兩張服務(wù)清單”。為加強社區(qū)公益性基礎(chǔ)性服務(wù)供給，蓬江區(qū)善鄰社區(qū)服務(wù)有限公司推出包括居家養(yǎng)老服務(wù)、幼童服務(wù)、醫(yī)療康養(yǎng)服務(wù)、適老化改造等8類36項內(nèi)容的“專業(yè)化有償服務(wù)清單”，以及含居家保潔、義診義剪、情感關(guān)懷、法律援助等10項內(nèi)容的“公益性無償服務(wù)清單”，居民可以根據(jù)自己的需求自由點單。同時，公司還推出“農(nóng)產(chǎn)品幫扶”“五邑文創(chuàng)展售”等項目，在社區(qū)設(shè)置展架，展示和銷售廣西天等縣、蓬江優(yōu)品、白沙優(yōu)品等特色農(nóng)產(chǎn)品，以及五邑地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，讓轄區(qū)居民“家門口”就能享受多維、立體的服務(wù)，有力解決居民訴求多元以及“一老一小”服務(wù)供給的問題。

公司推出“農(nóng)產(chǎn)品幫扶”“五邑文創(chuàng)展售”等項目，在社區(qū)進(jìn)行展銷。

　　始終思考著如何為提供居民更多更好的服務(wù)，蓬江區(qū)善鄰社區(qū)服務(wù)有限公司還挖掘了一批有一技之長的居民，發(fā)動他們加入“社區(qū)便民服務(wù)人才庫”，既推動鄰里互幫互助，也推動零工就業(yè)，拓寬了公司的服務(wù)范圍。目前，已吸引15位居民“入庫”，里面既有水電師傅、理發(fā)師，也有維修達(dá)人。居民有服務(wù)需求時，只需向社區(qū)服務(wù)公司提出申請，公司便會根據(jù)需求在人才庫中精準(zhǔn)匹配，安排合適的師傅上門服務(wù)。

　　劉曉梅表示，公司遵循“小生意+大公益”模式，對提供服務(wù)的“合伙人”企業(yè)，要求其提供略低于市場價的價格，來實現(xiàn)雙方的互惠互利。公司所取得的收益將反哺用于整個社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、幫扶助困、活動開展以及民生實事辦理的開支，實現(xiàn)“取之于民，用之于民”微循環(huán)，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。

　　采訪的最后，劉曉梅向記者盤算道，第一筆支出，就用來更新?lián)Q掉社區(qū)那些模糊不清的道路廣角鏡，保障群眾安全出行。