為進一步做好新時期社會工作，促進兜底民生服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展和多元貼心，江門市蓬江區(qū)白沙街道社會工作服務(wù)站聚焦困難群眾、弱勢群體多樣化需求，與服務(wù)對象共同應(yīng)對生活遭遇的各種困境問題，打通民生兜底“最后一米”，點燃社區(qū)治理“新火花”。

　　做弱勢群體需求的

　　耐心“傾聽者”

　　“阿姨叔叔，您好！我是白沙街道駐點社區(qū)雙百社工，今日上門跟您詳細(xì)了解個人近期身心生活狀況和家庭綜合情況及服務(wù)需求，希望您能理解配合積極告知，我們會如實記錄好回去建檔立卡并會做好接下來后續(xù)跟進服務(wù)。”來自白沙社工站的小李，用專有的問候語開啟了一天的“傾聽”。

　　在社工的工作中，有一個群體是他們特別關(guān)注的——弱勢群體。這些群體往往因為經(jīng)濟、身體、心理等原因，在社會中處于相對弱勢的地位，他們的聲音容易被忽視，需求也難以得到滿足。

　　白沙社工站社工通過個案管理，為弱勢群體提供一對一的精準(zhǔn)服務(wù)。他們耐心傾聽弱勢群體的心聲，了解他們的真實需求，然后制定個性化的服務(wù)計劃，幫助他們解決問題，重拾生活的信心。在這個過程中，社工不僅是服務(wù)提供者，更是傾聽者和陪伴者。他們用自己的專業(yè)知識和人文關(guān)懷，為弱勢群體帶來溫暖和希望。

“雙百”社工上門探訪慰問殘疾獨居長者

　　做專業(yè)社工服務(wù)的

　　暖心“提供者”

　　“對象有所呼，社工有所應(yīng)！”。白沙街道社工站的社工團隊定期與低保特困戶、殘疾人、高齡獨居長者、問題少年及單親母親家庭特殊對象群體定期聯(lián)系，根據(jù)其不同情況和問題需求為他們開展系列個性化多元綜合服務(wù)。具體包括：社工協(xié)助到市場買菜、陪診就醫(yī)取藥、陪伴外出散心、對接聯(lián)系家政公司物色保姆、申請免費安裝平安通和居家無障礙設(shè)施改造和申領(lǐng)生活護理用品及提供心理疏導(dǎo)和情感支持等。

　　每次探訪后，“雙百”社工都十分注重他們的滿意度反饋和所給予的具體建議。服務(wù)對象普遍認(rèn)為社工態(tài)度真誠服務(wù)貼心，與本人和家屬建立良好融洽的互信關(guān)系，在上門探訪和提供服務(wù)時更受到他們的歡迎點贊。

　　據(jù)統(tǒng)計，白沙街道社工站從2021年10月起，服務(wù)和輻射受惠困難群眾特殊群體對象及親屬10萬多人次。

“雙百”社工與醫(yī)護人員送行動不便長者就診

　　做社會資源鏈接的

　　熱心“支持者”

　　近年來，白沙街道社工站緊抓“探老訪幼幫困助殘”的工作思路，以各主題節(jié)日為慰問契機，時刻關(guān)注緊扣像低保特困戶、孤兒困兒、殘疾人、高齡獨居長者等相關(guān)特殊群體急難愁盼問題，結(jié)合他們具體需求鏈接各方公益資源和盤活多個社企組織，通過動員愛心志愿者廣泛參與幫扶服務(wù)，以實際行動全力助推“五社聯(lián)動”。

　　據(jù)統(tǒng)計，社工站累計為各類特殊群體送上糧油食品、小家電和棉衣棉被等慰問物資價值超20萬元，惠及2000人次。

　　“你們前來探訪讓我心感溫暖，感謝黨和街道、雙百社工及各熱心人士的重視關(guān)心和支持幫助！我會保持樂觀，日常照顧好自己，讓生活更開心快樂！”與社工情如一家人的張婆婆，感動地對社工如是說。

鏈接社企資源，為康園中心學(xué)員開展中秋慈善活動

　　社會工作，雖平凡卻偉大。它如橋梁般連接著心與心的距離，讓愛與溫暖傳遞至每一個角落。白沙街道社工站全體社工的努力和付出，不僅讓居民感受到了黨和政府的溫暖與關(guān)懷，更為社區(qū)治理積累了寶貴的經(jīng)驗。他們的故事，如同繁星點點，卻照亮人間的每一個角落。