為全面深化“兩社三中心”建設(shè)工作，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)能力，近期，白沙街道雅怡社區(qū)推出“移動便民服務(wù)站”，探索“全流程上門+全維度關(guān)懷”服務(wù)體系，以更多元、更溫馨、更貼合需求的服務(wù)模式，突破社區(qū)居家養(yǎng)老工作的難題，將“老有所依”理念轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的基層治理實(shí)踐，繪就出“養(yǎng)老不離家，服務(wù)送到榻”的暖心場景。

　　破局：

　　從“老人跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”

　　“顫巍巍的身影、排不完的長隊(duì)、烈日寒風(fēng)中的奔波”，這些老年群體服務(wù)的痛點(diǎn)場景正在被雅怡社區(qū)改寫。

　　退休年審是大部分老年人每年都要辦理的事務(wù)，雅怡社區(qū)抓住這一涉及面廣的事務(wù)，變“等待服務(wù)”為“到家零距離服務(wù)”，以“小缺口”帶動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)“破局”。組建由10名黨員骨干構(gòu)成的“銀齡管家”團(tuán)隊(duì)，帶上智能終端設(shè)備，通過人臉識別、電子簽章等技術(shù)，將傳統(tǒng)年審所需的材料精簡至“刷臉即辦”。目前，該項(xiàng)服務(wù)對象精準(zhǔn)定位為失能、獨(dú)居等特殊群體，通過建立“紅黃綠”三色分級管理臺賬，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)全覆蓋。

　　78歲的張奶奶感慨：“以前辦年審要全家總動員，現(xiàn)在社區(qū)網(wǎng)格員帶著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上門，十分鐘就能搞定！”

　　網(wǎng)格員帶著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上門為老人年審

　　網(wǎng)格員與醫(yī)護(hù)人員上門為老人體檢

　　蝶變：

　　從單一服務(wù)到體系構(gòu)建

　　針對服務(wù)項(xiàng)目和品質(zhì)界定，雅怡社區(qū)通過多方渠道問需于民、匯聚資源，打造“15分鐘社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)圈”。自2023年以來，推出“耆英會”長者服務(wù)項(xiàng)目，從以往每月單一的老年人活動，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)今與貝佳智家服務(wù)有限公司、譚記豬腰湯餐飲店等愛心企業(yè)聯(lián)動合力，創(chuàng)新打造“邑管家”等全鏈條服務(wù)，為老年群體提供“居家養(yǎng)老”“陪診服務(wù)”“社區(qū)愛心長者餐桌”“公益體檢”等多維度、系統(tǒng)性的關(guān)愛項(xiàng)目。

　　據(jù)悉，“耆英會”長者服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容目前有12項(xiàng)，包括了特殊困難老年人探訪、上門年審、老年人社會心理服務(wù)、家政服務(wù)、健康體檢等。自2024年以來，雅怡社區(qū)通過該項(xiàng)目累計(jì)服務(wù)老年群體近8500人次，滿意率達(dá)100%。

　　“陪診服務(wù)”

　　“社區(qū)愛心長者餐桌”

　　“家政服務(wù)”

　　“健康體檢”

　　升華：

　　從社區(qū)實(shí)踐到樣本價(jià)值

　　雅怡社區(qū)這場居家養(yǎng)老溫暖變革的背后，是黨建引領(lǐng)基層治理智慧的生動演繹。通過整合轄區(qū)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等共建單位資源，雅怡社區(qū)搭建起“政府主導(dǎo)+社會參與+科技賦能”的養(yǎng)老共同體。共建單位貝佳智家負(fù)責(zé)人表示：“養(yǎng)老共同體的模式，打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老的空間界限，通過政企合作、社區(qū)共同參與，用有溫度的技術(shù)重構(gòu)了鄰里關(guān)系，為城市社區(qū)養(yǎng)老提供了可復(fù)制的創(chuàng)新樣本?！?/span>

　　社區(qū)口袋公園的長者們舞蹈娛樂

　　如今，雅怡社區(qū)的“養(yǎng)老院式服務(wù)，居家式體驗(yàn)”已成為社區(qū)的新名片。當(dāng)清晨的陽光灑在社區(qū)文體小廣場練習(xí)太極的老人身上，當(dāng)“愛心餐桌”飄出飯菜香氣時(shí)，這個(gè)充滿溫情的社區(qū)正用實(shí)際行動詮釋：最好的養(yǎng)老，就是讓長者在熟悉的環(huán)境中體面生活。